Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Recesso (reso senza motivo)

Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per recedere, senza dover spiegare il motivo.

Come recedere

Scrivi a info@auracosmeticsitalia.com entro 14 giorni dalla consegna.
Indica numero d’ordine e prodotti da restituire.
Ti inviamo le istruzioni per la spedizione.
Rispedisci i prodotti entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso.

Condizioni

I prodotti devono essere integri, sigillati e nell’imballaggio originale.
Allega la ricevuta o una prova d’acquisto.
La spedizione del reso è a tuo carico.

Cosmetici non restituibili
Per motivi di igiene e tutela della salute, non puoi recedere per prodotti aperti, usati o con il sigillo di sicurezza rimosso dopo la consegna.

Prodotti difettosi, danneggiati o sbagliati

Questi casi sono diversi dal recesso. Valgono i tuoi diritti di garanzia legale, anche se il prodotto è stato aperto.

Controlla l’ordine appena lo ricevi.
Scrivi subito a info@auracosmeticsitalia.com.
Allega foto del prodotto e dell’imballaggio.
Valutiamo il caso e ti proponiamo sostituzione o rimborso.

La spedizione del reso è a nostro carico.

Rimborsi

Rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso.
Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova di spedizione.
Rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione standard pagate all’ordine.
Il rimborso usa lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.
Banca o gestore dei pagamenti possono impiegare altro tempo per registrarlo.

Annullamento dell’ordine

Puoi annullare l’ordine o togliere dei prodotti finché non è stato spedito. Scrivi a info@auracosmeticsitalia.com.

Cambi

Contattaci prima di restituire il prodotto. Il modo più rapido è restituire l’articolo a tue spese e fare un nuovo acquisto separato. Dopo l’accettazione del reso emettiamo un codice sconto pari al prezzo dell’articolo.

Dove spedire i resi

Via Sandro Pertini, 2, 33090 Sequals (PN).

Usa una spedizione tracciata.
Non rispondiamo di pacchi smarriti o danneggiati nel trasporto di ritorno.
I resi spediti senza averci contattato prima non vengono accettati.

I tuoi diritti

Questa informativa non limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore, inclusi quelli per prodotti difettosi, non conformi alla descrizione o non consegnati nei tempi previsti.